咨询日记22：在赋能的过程中实现有效监督

跟大家分享一个小故事。

在一家上市公司咨询过程中，公司的安全负责人讲到：“我其实是抱着怀疑的态度在组织和配合这次项目，项目到目前进展（还是第一阶段）的超乎寻常的顺利，感觉有点不真实”。我询问他是否知道原因，他摇头。

这个负责人是个真诚的、想要做出成绩的实干家。但是由于过往安全绩效不好、管理不顺畅，在项目推进过程中，他始终关注各个生产基地是否能够真正地投入时间和精力，为此他会化很多时间考虑如何能够对各个基地的参与情况及效果进行有效地监督和干预，防止有的部门或属地滥竽充数、不配合甚至抗拒。例如，他会考虑要求部门人员分散到各个基地的讨论群里面实时监控、要求各个基地将讨论结果和进展情况实时汇报。但是第一阶段的工作结束后，他发出了如上感言。

在我看来，其实原因很简单。过往的安全管理模式是说教+监督的模式，导致的结果是一种对抗和不配合。而我在实施项目过程中所采用的是赋能+后果管理的策略。

什么是赋能+后果管理的策略？

我在开始培训的时候，就明确声明2个月后会对每个人开展能力评估，那么每个人都会思考一个问题：我在接下来的培训、实操、练习环节上如果不努力和认真，我会顺利通过评估吗？各个基地从上到下的心态发生了变化。

另外，在培训结束后，我并不是简单地下达任务，而是开展了“现场实操指导”的工作，即按照培训的内容再进行一遍实际操作，展现了一种“我陪着你成长”的姿态，对每个接受培训的人表达了尊重、鼓励，那么每个人的心态是平和的、开放的。

在我看来，赋能，不是简单的培训，而是你的进步有我的陪伴。

这也暗合了ABC理论，我既强化了前因（陪伴式辅导），也明确了后果，那么我们所期望的行为就水到渠成。

企业里面的安全管理团队不能只是一味地监督，而应该通过后果管理进行引导，同时在各个属地的辅导和支持过程中充分表达尊重、平等、鼓励，以达到赋能的效果。在这个赋能的过程中，监督和考核也是自然而然发生的。

当然，这一切的一切都离不开那个关键条件：管理层的持续关注。