AI双重预防体系app：完善安全通知实时推送与阅读状态追踪功能

在输电线路巡检工作中，安全通知（如紧急隐患处置指令、恶劣天气预警、运维规范更新）的实时传达与确认，直接关系到巡检人员人身安全与电网运维效率。传统通知模式（如电话通知、微信群发）存在 “覆盖不全（如部分巡检人员信号弱未接收）、状态不明（无法确认是否阅读）、追溯困难（无阅读记录可查）” 等问题，尤其在突发风险场景（如线路附近突发施工、雷暴天气来临）中，易因通知延误或未确认导致安全事故。依托 AI 双重预防体系 APP，构建 “精准推送 + 实时追踪 + 闭环确认” 的安全通知管理功能，可确保通知高效触达、阅读状态可追溯，为输电线路巡检安全提供保障。

一、安全通知实时推送功能设计：精准触达、分层响应

安全通知实时推送需围绕 “推送对象精准化、推送渠道多元化、推送内容场景化” 三大核心，结合电力巡检人员工作场景（如偏远山区信号弱、多设备协同），设计适配不同场景的推送机制，确保通知 “不遗漏、不延迟、易理解”。

（一）推送对象精准化：基于角色与场景的定向推送

APP 需打破 “全员群发” 的粗放模式，根据通知类型与巡检人员角色、任务关联度，实现定向推送，避免无关信息干扰，同时确保关键人员无遗漏：

1. 按角色分层推送

依据电力巡检人员角色（如巡检员、运维班长、应急处置人员、管理人员）与职责权限，推送对应层级的通知：

紧急风险处置通知（如 “某 220kV 线路发现树障需立即清理”）：仅推送至该线路负责的巡检员、区域运维班长、应急处置班组，避免向其他区域或非相关角色（如总部管理人员）推送，减少信息冗余；

普适性安全通知（如 “夏季巡检防暑降温规范更新”）：推送至所有巡检人员，同时向运维班长推送 “班组阅读统计”，便于监督传达；

管理类通知（如 “月度巡检计划调整”）：推送至运维班长、区域负责人，由其同步至下属巡检员，APP 支持 “一键转发至班组” 功能，确保信息传递层级清晰。

2. 按场景动态推送

结合巡检人员实时工作场景（如是否在巡检现场、是否处于无网络区域），调整推送策略：

现场巡检场景：当巡检人员开启 APP “巡检模式”（GPS 定位显示在输电线路附近）时，推送与当前巡检线路相关的通知（如 “你正在巡检的 110kV 张集线 25 杆塔附近有施工，请注意安全距离”），并自动关联线路 GIS 地图，标注施工位置；

无网络场景：若巡检人员处于偏远山区无网络，APP 先将通知暂存本地，待网络恢复后立即推送，并弹窗提示 “已同步离线期间安全通知，请及时查看”；

多任务场景：若巡检人员同时负责多条线路巡检，APP 按 “任务优先级” 推送通知（如当前正在执行的巡检任务相关通知优先推送，其他任务通知延后 10 分钟推送），避免多通知同时弹出导致操作干扰。

（二）推送渠道多元化：适配不同网络与设备场景

考虑到电力巡检场景中网络条件差异（如部分区域仅支持 2G 信号、部分巡检人员携带对讲机），APP 需整合 “APP 内推送 + 短信 + 语音通知 + 对讲机联动” 多渠道，确保通知 “无死角” 触达：

1. 核心推送渠道：APP 内智能推送

APP 内推送需兼顾时效性与易用性，设计差异化提醒方式：

紧急通知（如线路故障需紧急停运）：采用 “弹窗强制提醒 + 震动 + 铃声” 方式，弹窗覆盖 APP 整个界面，需巡检人员点击 “确认接收” 才能关闭，同时在 APP 首页 “通知中心” 置顶显示，标红提醒；

重要通知（如恶劣天气预警）：采用 “弹窗提醒 + 角标提示” 方式，弹窗可选择 “稍后查看”（10 分钟后再次提醒）或 “立即查看”，APP 图标显示未读通知角标（如 “3” 代表 3 条未读）；

一般通知（如运维规范更新）：仅在 APP “通知中心” 显示，标蓝提醒，同时推送 “消息摘要”（如 “【规范更新】输电线路巡检安全距离标准调整，点击查看详情”），便于快速了解内容。

2. 补充推送渠道：跨设备联动

针对网络信号弱或 APP 未开启的场景，联动其他设备确保通知触达：

短信推送：当 APP 推送 5 分钟内未被接收（如巡检人员未打开 APP），自动触发短信推送，短信内容包含 “通知类型 + 核心信息 + 查看详情链接”（如 “【紧急通知】你负责的 110kV 李集线 18 杆塔发现导线断股，需立即到场处置，详情点击 https://xxx”），链接支持在浏览器打开，无需登录 APP 即可查看；

语音通知：针对紧急通知（如巡检人员人身安全风险），APP 联动后台系统自动拨打巡检人员电话，播放语音通知（如 “您好，这里是电力运维中心，您正在巡检的线路附近突发山体滑坡，请立即撤离至安全区域，详情查看 APP 通知”），语音播放后自动发送短信确认；

对讲机联动：若巡检班组配备智能对讲机，APP 通过蓝牙与对讲机连接，将通知同步至对讲机（如 “【天气预警】未来 1 小时有雷暴，暂停户外巡检，返回安全区域”），适合无手机信号但对讲机可通信的场景。

（三）推送内容场景化：简化信息、关联数据

安全通知内容需避免 “文字冗长、信息零散”，结合巡检场景需求，实现 “内容简化 + 数据关联”，提升阅读效率：

1. 内容结构化呈现

针对不同类型通知，设计标准化内容模板，突出核心信息：

隐患处置通知：模板包含 “隐患位置（杆塔编号 + 经纬度）、风险等级、处置要求（如 “1 小时内到场设置警戒”）、联系人及电话”，关键信息标红，如 “【隐患处置】110kV 张集线 25 杆塔（经纬度：N39°XX′，E116°XX′）发现树障（风险等级：重大），需你班组 1 小时内到场清理，联系人：王工 138XXXX1234”；

天气预警通知：模板包含 “预警类型（如雷暴 / 暴雨）、影响区域（具体线路段）、建议措施（如 “暂停户外巡检、检查杆塔基础排水”）、预警持续时间”，并关联历史数据（如 “该区域近 3 年同期雷暴导致 2 次线路跳闸，请注意防范”）；

规范更新通知：模板包含 “更新条款（如 “巡检安全距离标准从 5 米调整为 6 米”）、生效时间、关联场景（如 “适用于 110kV 及以上线路”）、查看原文件按钮”，避免大段文字阅读。

2. 数据关联与可视化

通知内容关联 APP 内已有数据（如线路 GIS 地图、隐患照片），通过可视化方式提升理解效率：

位置关联：通知中 “隐患位置”“施工区域” 等信息可点击跳转至 GIS 地图，自动标注具体位置，并显示周边环境（如 “距离杆塔 50 米处有施工机械”），便于巡检人员快速定位；

图片 / 视频关联：如 “设备缺陷通知” 可附带 AI 识别的缺陷照片（如绝缘子破损照片），标注缺陷位置与严重程度，巡检人员无需额外查询即可了解现场情况；

任务关联：若通知与当前巡检任务相关（如 “你正在执行的 25 杆塔巡检任务，需增加螺栓紧固检查”），自动关联至 APP “巡检任务” 模块，在任务清单中添加 “新增检查项”，确保通知要求落地。

二、阅读状态追踪功能设计：全流程可追溯、未读可督办

阅读状态追踪需实现 “实时记录 + 分层统计 + 未读督办”，确保每一条安全通知的阅读状态可查、未读通知可催办，避免 “通知已发但未阅读” 的管理漏洞。

（一）阅读状态实时记录：精准捕捉每一步操作

APP 需通过技术手段实时记录巡检人员对通知的操作行为，生成 “阅读轨迹”，确保状态真实可追溯：

1. 核心状态定义

明确通知阅读的关键状态，避免 “已接收≠已阅读” 的模糊判定：

已推送：通知已通过 APP / 短信 / 语音等渠道发出，未被巡检人员接收；

已接收：巡检人员打开 APP 弹窗、点击短信链接或接听语音通知，系统记录接收时间（精确到秒）；

已阅读：巡检人员查看通知详情超过 3 秒（排除误点情况），或点击 “已阅读” 确认按钮，系统记录阅读时间与阅读时长（如 “阅读时长 1 分 20 秒”）；

已确认：针对紧急通知（如隐患处置指令），需巡检人员点击 “确认执行” 并填写 “预计到场时间”（如 “30 分钟内到场”），系统记录确认时间与反馈内容；

已忽略：通知推送后 24 小时内未被阅读，或巡检人员点击 “忽略通知”（仅一般通知支持），系统记录忽略时间与原因（如 “非本人负责区域”）。

2. 状态记录技术实现

通过多维度技术手段确保阅读状态记录准确，避免人为篡改：

APP 内通知：通过前端代码监听巡检人员操作（如 “打开通知详情页”“停留时长”“点击确认按钮”），实时同步至后台，记录 IP 地址、设备型号、操作时间，形成不可篡改的操作日志；

短信通知：通过短信平台记录 “短信发送状态”（如 “已送达”“未送达”），点击短信链接后，记录 “链接打开时间”“打开设备 IP”，若链接在 APP 内打开，自动同步至 APP 阅读状态；

语音通知：通过电话平台记录 “通话状态”（如 “已接听”“未接听”“语音播放完成”），接听后记录 “通话时长”，若巡检人员在通话中确认 “已了解”，后台标记为 “已接收”，需后续在 APP 内完成 “已阅读” 确认。

（二）阅读状态分层统计：满足不同管理需求

APP 需按 “个人 - 班组 - 区域” 分层统计阅读状态，生成可视化报表，便于管理人员实时掌握通知传达情况，针对性督办：

1. 个人阅读统计：巡检人员自我管理

在 APP “个人中心 - 通知记录” 中，巡检人员可查看本人所有通知的阅读状态，按 “未读”“已读”“已确认” 分类筛选：

未读通知提醒：首页 “通知中心” 顶部显示未读通知数量（如 “3 条未读紧急通知”），点击可直接跳转至未读列表，标红提醒；

阅读历史查询：支持按时间（如近 7 天 / 30 天）、通知类型（如紧急 / 重要 / 一般）查询阅读记录，每条记录显示 “推送时间、阅读时间、确认内容”，如 “2024-10-28 09:15 推送紧急通知，09:18 已阅读，09:20 确认 30 分钟内到场”；

未读超时提醒：未读通知超过 10 分钟（紧急通知）或 2 小时（重要通知），APP 弹窗再次提醒，同时发送短信催办（如 “你有 1 条紧急通知未阅读，请立即查看 APP”）。

2. 班组 / 区域阅读统计：管理人员监督督办

在 APP “管理中心 - 通知统计” 中，运维班长、区域负责人可查看下属班组或区域的阅读状态，生成多维度统计报表：

实时统计看板：以柱状图展示 “已推送 / 已接收 / 已阅读 / 已确认” 数量占比，如 “某班组 10 条紧急通知，已阅读 9 条（90%），已确认 8 条（80%）”，未读通知标红显示；

未读人员名单：点击 “未读占比” 可查看具体未读人员名单，显示 “人员姓名、未读通知数量、最后活跃时间（如 “30 分钟前使用 APP”）”，便于判断未读原因（如是否信号弱）；

趋势分析报表：按日 / 周 / 月统计阅读率变化趋势（如 “近 7 天紧急通知阅读率从 85% 提升至 98%”），分析通知传达效率是否提升，为推送策略优化提供数据支撑。

（三）未读通知督办机制：确保 100% 传达

针对未读通知，APP 需设计 “自动催办 + 人工督办” 双重机制，避免通知 “石沉大海”，确保每一条通知都被阅读确认：

1. 自动催办：按等级触发不同频次

根据通知等级，设置差异化自动催办规则，避免过度催办干扰工作：

紧急通知：推送后 5 分钟未读，触发第一次短信催办；10 分钟未读，触发语音电话催办；15 分钟未读，自动将未读人员名单推送至其直属班长，由班长介入督办；

重要通知：推送后 30 分钟未读，触发第一次 APP 内弹窗催办；1 小时未读，触发短信催办；2 小时未读，推送至班长督办；

一般通知：推送后 2 小时未读，触发 APP 内角标提醒；24 小时未读，在 “个人通知记录” 中置顶显示，不触发外部催办。

2. 人工督办：分层协同确保落地

当自动催办无效时，启动人工督办流程，明确督办责任与流程：

班组内督办：班长收到未读人员名单后，通过 APP “班组群聊” 发送督办消息（如 “张三，你有 1 条紧急通知未阅读，请立即查看，若信号弱可回电 138XXXX1234”），同时在 APP “督办记录” 中填写 “督办时间、方式”；

跨区域督办：若未读人员属于其他区域（如支援巡检），APP 自动将未读名单推送至其所属区域负责人，由负责人协调督办，避免跨区域信息断层；

督办结果记录：未读人员完成阅读确认后，APP 自动更新阅读状态，并在 “督办记录” 中标记 “已督办完成”，形成 “未读 - 督办 - 完成” 闭环，便于后期审计。

三、功能保障机制：确保推送与追踪稳定可靠

为避免因技术故障（如服务器卡顿、网络中断）导致通知推送失败或状态记录异常，需建立 “技术保障 + 应急预案 + 权限管理” 机制，确保功能稳定运行。

（一）技术保障：高可用与数据安全

1. 推送服务高可用

多服务器部署：APP 推送服务采用 “主备服务器 + 异地备份” 架构，主服务器故障时，3 秒内自动切换至备服务器，避免推送中断；

流量控制：针对突发大量通知（如恶劣天气预警需推送至 thousands of 巡检人员），采用 “分批推送” 策略（每 10 分钟推送 2000 人），避免服务器过载；

网络适配：支持 2G/3G/4G/5G 及卫星网络，在低带宽场景下（如 2G），自动压缩通知内容（如仅推送文字摘要，图片延迟加载），确保推送成功。

2. 数据安全与隐私保护

状态记录不可篡改：阅读状态与操作日志存储于区块链节点，确保数据不被人为修改，满足审计需求（如行业监管检查）；

隐私保护：仅管理人员可查看下属班组的阅读统计数据，普通巡检人员仅能查看本人记录，避免个人信息泄露；通知内容加密传输（采用 AES-256 加密算法），防止被截取篡改。

（二）应急预案：应对极端场景

针对极端场景（如大面积网络中断、服务器故障），制定应急处理流程：

网络中断场景：APP 本地暂存通知，网络恢复后按 “推送时间先后” 优先推送紧急通知，同时向管理人员发送 “网络恢复后通知补发完成” 提醒；

服务器故障场景：启动备用短信平台，所有通知暂时通过短信推送，服务器恢复后，APP 自动同步短信通知至 “通知中心”，补录阅读状态；

人员失联场景：若巡检人员未阅读紧急通知且电话无法联系，APP 自动推送其 “最后已知 GPS 位置” 至应急班组，由应急班组前往现场确认，确保人员安全。

（三）权限管理：明确操作责任

为避免通知推送与状态追踪功能被滥用，需设置精细化权限：

推送权限：仅 “运维中心管理员”“区域负责人” 有权发起通知推送，普通巡检人员无推送权限；紧急通知推送需填写 “推送理由”（如 “线路故障需紧急处置”），并经 2 级审批（如直属领导确认）；

统计权限：班组班长仅能查看本班组阅读统计，区域负责人仅能查看本区域统计，总部管理员可查看全网统计，避免跨层级查看数据；

日志查看权限：仅 “安全审计人员” 有权查看所有通知的操作日志（如推送人、阅读记录、督办记录），用于合规检查，其他角色无日志查看权限。