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咨询日记16:管理变革的影响因素——后果管理

来源:深圳市赛为安全技术服务有限公司 阅读量:0 发表时间:2024-02-02 14:47:54 标签: 安全咨询

导读

变革的前提一定是强力领导力的推动,但是一个领导者可能会同意变革的开始,但并不一定同意使用正向激励或者顶格处罚,而这也恰恰是某些变革失败的原因。

偶然听到一个故事。

信息化 (18)

唐宋八大家之一的苏轼,把三个人领到一个山涧边上,对三个人说:“谁能跳过这个山涧,我就承认他胆子最大。”其中一个人想,跳过这个山涧就能得到苏轼的承认,一努力跳过了,他得到了苏轼的赞美;剩下两人不跳,苏轼拿出一块金子对两人说“谁能跳过来我就给谁金子。”其中一个人想,人为财死,鸟为食亡,一努力也跳过来了,他得到了苏轼的金子;最后一个人想,金子虽可贵,生命价更高,我要是跳不过去摔死了怎么办,我不跳,正当他这样想的时候,突然发现身后有一头老虎正盯着他,老虎发现山涧边只剩下一个人了,可以吃他了,就要扑过去,这个人吓得一使劲也跳过来了。


这其实说的就是正向激励(名誉、金子)和顶格处罚(老虎)手段的正确运用。


苏轼的这个山涧故事类似于西方行为心理学里面的ABC理论。

1:就是领导者告诉你去做什么(A),一些人自然地顺从地产生了B(行为)。

2:领导者告诉你去做什么(A),但是一些人没有动,只有在看到领导者给出的奖励(C1),才开始有动作(B);

3:领导者告诉你做什么(A),而且也给力奖励(C1),还有一些人依然没动,于是在看到处罚(C2)时才产生动作(B)。


变革的前提一定是强力领导力的推动,但是一个领导者可能会同意变革的开始,但并不一定同意使用正向激励或者顶格处罚,而这也恰恰是某些变革失败的原因。


把C1和C2统称为后果管理。没有有效的后果管理机制(C1和C2),可能只有三分之一的人动了,无法形成整体氛围,变革的终极目标(文化)当然无法实现。


这里需要注意的是,C2的制定要慎重,不能隔靴搔痒,也不能导致逆反。关于处罚的应用,我之前有一篇文章,有兴趣可搜索看一下。


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