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员工行为的改变,突破口不在员工,而在管理者对行为的反馈

来源:深圳市赛为安全技术服务有限公司 阅读量:7 发表时间:2024-02-21 17:03:45 标签: 员工安全行为管理

导读

以前写过一篇安全管理讲故事—对事故事件的态度决定了企业安全管理的层次的文章,今天在这个基础上又有了一些思考分享。(管理者认知错位的不在此讨论)

以前写过一篇安全管理讲故事—对事故事件的态度决定了企业安全管理的层次的文章,今天在这个基础上又有了一些思考分享。(管理者认知错位的不在此讨论)

我理解所谓的管理,其实对业务结果以及人员绩效的反馈。反馈能够提升团队积极性的,就是优良管理,而反馈的不好或者没有反馈的,则管理水平堪忧。

我们老是讲,事故的发生是由不安全行为和不安全状态导致的。尤其是不安全行为被提高到一个很高的高度,因此领导者们凡开会、培训大谈特谈“杜绝三违”。

首先,员工的不安全行为可能直接导致了事故,但有些情况不安全行为只是触发了一起事故,事故发生的原因或隐患一直存在着,只是员工适逢其会触发了而已,比如人在吊物下行走被吊物砸伤。

另外,不安全行为之所以存在,在现阶段(注意,我指的安全管理水平不高的情况)多数是因为管理者对于下属的“行为”做出了错误的反馈。就比如小孩子玩手机上瘾这个行为,孩子的行为之所以持续在发生,是因为家长对这个“行为”在之前就有比较高的容忍度,在看到孩子玩手机时没有干预、没有沟通而是放任,甚至有的家长为了怕孩子打扰,直接丢一个手机给孩子。因此,过往“玩手机”这个行为的应对强化了孩子们行为的延续,是家长的问题,不是孩子的问题。网上有句话说的好,父母拼命卷自己,孩子肯定爱学习。

同理,大部分员工不安全行为之所以存在、延续,是因为管理者对不安全行为的忽视、纵容造成的,只有极少数是个人的问题。

要解决员工不安全行为,先要解决管理者的管理行为,也就是安全领导力。要别人改变,先要自己革自己的命。

要对管理者的管理行为进行约束、引导,使其在强制的情况下做出对员工行为和过程指标的正确反馈,包括但不限于:

  • 对不安全行为的反馈:观察、沟通、指导

  • 对安全行为的反馈:表扬、鼓励

  • 对风险辨识结果的反馈:指导、参与

  • 对事故汇报的反馈:鼓励、表扬

  • 对事故调查的反馈:指导、参与、跟踪

  • 对隐患排查的反馈:指导、表扬、鼓励

  • 对作业许可的反馈:指导、观察、沟通

  • 对每个流程的反馈:建立指标、讨论、指导。

在一定的时间周期内,管理者会看到自身改变所产生的影响,收效巨大,管理者们自然产生认同,其认知会提升到一个新的高度,给予管理者正向强化,促进这样的反馈不断循环。

有的管理者会认为,我什么都要管,什么都要以身作则,根本没有那么大的精力。但事实是居高位则责任一定比普通工作人员要大,这也是我党对党员干部的要求。

我们要认识到,风险与能力是成反比的。

2023年NETFLIX的一部励志电影《True Spirit》,中文译名“逐梦大海”,是根据澳大利亚传奇航海姑娘JESSICA WATSON的真实经历而拍摄的。16岁的JESSICA完成了210天独自一人环球航行的壮举。影片很励志,鼓励年轻人要勇于追求梦想,特别是她在到达悉尼港口接受采访时说的那句话令人印象深刻:find you dream and just believe in it.

防御性驾驶 (4)

作为一名安全从业者,我从这部影片特别是前半段有了非常大的触动,就是在家人们表决是否支持JESSICA踏上冒险之旅的时候,家人们明显是担心的,而JESSICA则充满了斗志,但是在这个斗志的背后,是JESSICA从小就开始的准备给了她莫大的底气。

环球航行风险很大,有非常大的可能一去不回,但是要降低这个风险的最好的办法是提升自己的能力,并时刻准备好。

因此,要降低风险,减少不安全行为,管理者先要提升自己的能力,并永远准备好。能力越高,代表着风险被降低的越多。


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